formulir-pengaduan

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan pihak berperkara. Klik pada pertanyaan untuk membuka jawabannya.

Pendaftaran & Syarat Perkara

Bagaimana alur pendaftaran perkara di Pengadilan Agama Batam?

Secara umum: siapkan surat gugatan/permohonan beserta dokumen pendukung → daftar lewat loket PTSP atau secara elektronik lewat e-Court → membayar panjar biaya perkara → menerima nomor perkara → menunggu jadwal sidang pertama. Baca detail Alur Pendaftaran

Dokumen apa saja yang harus saya siapkan untuk mengajukan perkara?

Umumnya: surat gugatan/permohonan, fotokopi KTP, fotokopi Kartu Keluarga, fotokopi buku nikah/akta cerai (sesuai jenis perkara), dan dokumen pendukung lain tergantung jenis perkaranya. Baca detail Syarat Pengajuan

Apakah saya bisa membuat surat gugatan sendiri tanpa pengacara?

Bisa. Pengadilan menyediakan panduan Gugatan Mandiri berikut contoh format surat gugatan/permohonan yang bisa disesuaikan dengan kasus Anda. Anda juga bisa minta didampingi petugas Posbakum di PTSP. Baca detail Gugatan Mandiri

Berapa perkiraan biaya panjar perkara yang harus saya bayar?

Besaran panjar tergantung jenis perkara dan radius alamat pihak yang harus dipanggil. Gunakan halaman Estimasi Panjar untuk menghitung perkiraan biayanya sebelum mendaftar. Buka Estimasi Panjar

Saya tidak mampu secara ekonomi, apakah ada layanan berperkara gratis?

Ada, namanya layanan Prodeo (pembebasan biaya perkara) bagi masyarakat tidak mampu yang memenuhi syarat, misalnya melampirkan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM). Anda juga bisa berkonsultasi gratis dengan petugas Posbakum di PTSP. Baca detail Layanan Prodeo

Proses Persidangan

Setelah perkara terdaftar, bagaimana proses persidangannya?

Setelah nomor perkara terbit, Majelis Hakim akan menetapkan hari sidang pertama dan pihak-pihak akan dipanggil secara resmi. Tahapan sidang meliputi upaya mediasi, pemeriksaan, pembuktian, hingga putusan. Baca detail Proses Persidangan

Bagaimana cara mengetahui jadwal sidang perkara saya?

Jadwal sidang bisa dicek lewat halaman Jadwal Sidang di website ini, atau lewat SIPP. Bagi pengguna e-Court, notifikasi jadwal sidang juga dikirim otomatis lewat akun e-Court. Buka Jadwal Sidang

Rumah saya jauh dari kantor pengadilan, apakah biaya panggilan sidang lebih mahal?

Betul, biaya panggilan sidang dihitung berdasarkan radius/jarak alamat pihak yang dipanggil. Semakin jauh radiusnya, semakin besar komponen biaya panggilannya. Buka Radius Panggilan

Saat datang sidang, apakah saya harus antre lama di loket PTSP?

Tidak perlu. PTSP menyediakan Antrean Online — Anda bisa ambil nomor antrean dari rumah/HP sebelum datang, jadi tinggal menunggu giliran dipanggil saat tiba di kantor. Buka Antrean Online

Bagaimana cara mengecek sisa panjar biaya perkara saya?

Sisa panjar bisa dicek mandiri lewat halaman Sisa Panjar dengan memasukkan nomor perkara Anda. Sisa panjar yang tidak terpakai akan dikembalikan setelah perkara berkekuatan hukum tetap. Cek Sisa Panjar

Setelah putusan selesai, bagaimana cara mengambil salinan putusan atau Akta Cerai?

Salinan putusan/penetapan bisa diambil di loket PTSP setelah perkara berkekuatan hukum tetap. Khusus perceraian, Akta Cerai juga bisa dicek/diterbitkan lewat layanan E-Akta Cerai. Baca detail Pengambilan Produk Buka layanan E-Akta Cerai

Penggunaan E-Court

Apa itu e-Court dan apa manfaatnya bagi pihak berperkara?

e-Court adalah layanan pengadilan berbasis elektronik dari Mahkamah Agung RI yang meliputi e-Filing, e-Payment, e-Summons, dan e-Litigation. Manfaatnya, Anda bisa mendaftar dan mengikuti sebagian proses persidangan tanpa harus bolak-balik datang ke kantor pengadilan. Baca detail E-Court

Bagaimana cara mendaftar akun e-Court untuk pertama kali?

Buka situs resmi e-Court (ecourt.mahkamahagung.go.id), pilih menu Registrasi, lalu tentukan jenis akun sesuai status Anda: Pengguna Terdaftar (Advokat) atau Pengguna Lain (bukan advokat). Ikuti langkah pengisian data dan unggah dokumen sampai akun terverifikasi. Baca detail Akun E-Court

Saya bukan advokat, bisakah tetap mendaftar sendiri lewat e-Court? Bagaimana caranya?

Bisa, kategori ini disebut Pengguna Lain. Umumnya tahapannya:

Buat akun di ecourt.mahkamahagung.go.id, pilih jenis "Pengguna Lain".
Lengkapi data diri dan unggah dokumen identitas sesuai kategori.
Tunggu proses verifikasi akun oleh Pengadilan.
Setelah aktif, login dan lakukan pendaftaran perkara (e-Filing) seperti biasa.

Kalau ada kendala saat verifikasi, Anda bisa datang langsung ke PTSP untuk dibantu petugas. Baca detail Akun E-Court

Apa bedanya "Pengguna Terdaftar" dan "Pengguna Lain" di e-Court?

Pengguna Terdaftar adalah advokat yang sudah memiliki Kartu Tanda Advokat (KTA) dan terverifikasi lewat organisasi advokat. Pengguna Lain adalah pihak yang beracara tanpa kuasa hukum advokat. Keduanya bisa memanfaatkan seluruh fitur e-Court, hanya berbeda syarat dokumen verifikasinya.

Setelah akun e-Court aktif, apakah semua proses bisa dilakukan online?

Sebagian besar bisa: pendaftaran perkara, pembayaran panjar, dan penerimaan pemberitahuan sidang. Namun kehadiran fisik ke ruang sidang tetap diperlukan untuk tahapan tertentu, kecuali sidang yang ditetapkan sebagai sidang elektronik (e-Litigation).

Saya lupa email/password akun e-Court, bagaimana cara mengatasinya?

Gunakan fitur "Lupa Password" di halaman login ecourt.mahkamahagung.go.id untuk reset lewat email terdaftar. Jika email juga tidak bisa diakses, datang langsung ke loket PTSP PA Batam dengan membawa identitas diri agar dibantu petugas.

Informasi Umum Lainnya

Saya tidak bisa datang langsung, bisakah bertanya lewat email?

Bisa. Anda dapat mengirimkan pertanyaan atau permintaan informasi ke ptsp.pabatam@gmail.com. Baca detail Informasi via Email

Jam berapa saja layanan PTSP Pengadilan Agama Batam buka?

Senin–Kamis pukul 08.00–16.30 WIB, dan Jumat pukul 08.00–17.00 WIB. Alamat kantor: Jl. R.E. Martadinata No. 5 Sekupang, Kota Batam. Untuk pertanyaan cepat bisa hubungi (0778) 323308 atau WhatsApp 0812-6683-7374.

Apakah semua layanan PTSP ini bebas dari pungutan liar?

Ya. Seluruh layanan PTSP hanya memungut biaya resmi sesuai peraturan yang berlaku (panjar perkara/PNBP) dan tidak ada pungutan di luar itu. Jika ada indikasi pungli, segera laporkan lewat menu Pengaduan di website ini atau lewat SIWAS/SPAN-LAPOR!.

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?

Sampaikan lewat menu Kritik & Saran, atau hubungi kami langsung.

Hubungi Kami

PTSP ONLINE

Formulir Pengaduan Layanan PA

Layanan Formulir Online Sedang Tutup

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pendaftaran & Syarat Perkara

Proses Persidangan

Penggunaan E-Court

Informasi Umum Lainnya